{"id":12,"date":"2026-10-09T17:17:21","date_gmt":"2026-10-09T17:17:21","guid":{"rendered":"https:\/\/galosom.com\/de\/?page_id=12"},"modified":"2026-10-09T17:17:21","modified_gmt":"2026-10-09T17:17:21","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/galosom.com\/de\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Richtlinie zu R\u00fcckgaben &amp; R\u00fcckerstattungen"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Galosom m\u00f6chten wir, dass jeder Sammler mit seinem Kauf vollkommen zufrieden ist. Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">30 Tage R\u00fcckgabefrist<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung eine R\u00fcckgabe beantragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr eine R\u00fcckgabe gelten folgende Voraussetzungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Artikel darf keine Anzeichen von unsachgem\u00e4\u00dfer Verwendung, Ver\u00e4nderungen oder Sch\u00e4den durch unsachgem\u00e4\u00dfe Handhabung aufweisen.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e4mtliches Originalzubeh\u00f6r, Anleitungen, Beilagen, Schutzmaterialien und Verpackungen m\u00fcssen enthalten sein.<\/li>\n\n\n\n<li>Ein Kaufnachweis ist erforderlich.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte senden Sie keinen Artikel zur\u00fcck, bevor unser Kundendienst die R\u00fcckgabe genehmigt hat. Senden Sie eine R\u00fccksendung nicht an die urspr\u00fcngliche Versandadresse oder die auf dem Paket angegebene Adresse.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So beantragen Sie eine R\u00fcckgabe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um eine R\u00fcckgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und \u00fcbermitteln Sie Folgendes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Produktmodell<\/li>\n\n\n\n<li>Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos oder Videos, falls der Artikel besch\u00e4digt oder defekt ist<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nachdem Sie einen R\u00fcckgabeantrag eingereicht haben, wird dieser von unserem Kundendienst gepr\u00fcft. Wird die R\u00fcckgabe genehmigt, erhalten Sie die richtige R\u00fccksendeadresse und die R\u00fccksendeanweisungen per E-Mail.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besch\u00e4digte, defekte oder falsch gelieferte Artikel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Ihre Bestellung besch\u00e4digt, defekt oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte f\u00fcgen Sie Folgendes bei:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fotos des Produkts<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos des Versandkartons<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos des Versandetiketts<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach Pr\u00fcfung bietet Galosom eine angemessene L\u00f6sung an, die Folgendes umfassen kann:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ersatzteile<\/li>\n\n\n\n<li>Austausch des Produkts<\/li>\n\n\n\n<li>Vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Andere angemessene Abhilfema\u00dfnahmen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei anerkannten Qualit\u00e4tsproblemen \u00fcbernimmt Galosom die R\u00fccksendekosten.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabe mangelfreier Artikel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie einen Artikel aus Gr\u00fcnden zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, die nicht mit der Produktqualit\u00e4t, der Kompatibilit\u00e4t, Transportsch\u00e4den oder Herstellungsfehlern zusammenh\u00e4ngen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kunde tr\u00e4gt die R\u00fccksendekosten.<\/li>\n\n\n\n<li>Die urspr\u00fcnglichen Versandkosten werden nicht erstattet.<\/li>\n\n\n\n<li>Galosom erhebt weder eine Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr noch eine Bearbeitungsgeb\u00fchr f\u00fcr R\u00fcckgaben.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt muss in einem wiederverkaufsf\u00e4higen Zustand eintreffen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ob ein Anspruch auf R\u00fcckerstattung besteht, wird nach Pr\u00fcfung des zur\u00fcckgesendeten Produkts festgestellt.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bearbeitung von R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald der zur\u00fcckgesendete Artikel eingegangen und gepr\u00fcft worden ist, informieren wir Sie \u00fcber den Status der R\u00fcckerstattung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genehmigte R\u00fcckerstattungen erfolgen \u00fcber die urspr\u00fcnglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach Genehmigung einer R\u00fcckerstattung k\u00f6nnen Sie in der Regel damit rechnen, dass der Betrag innerhalb von 3\u201310 Gesch\u00e4ftstagen \u00fcber Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Dieser Zeitraum umfasst die Bearbeitung durch Galosom und den Zahlungsanbieter oder die Bank.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die tats\u00e4chlichen Buchungszeiten k\u00f6nnen je nach Finanzinstitut variieren.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Stornierung von Bestellungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bestellungen k\u00f6nnen vor dem Versand storniert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wurde eine Bestellung bereits versandt, wird die Stornierung als R\u00fcckgabeantrag gem\u00e4\u00df dieser Richtlinie behandelt.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Von der R\u00fcckgabe ausgeschlossene Artikel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die folgenden Artikel sind von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>Abverkaufsartikel oder als vom Umtausch ausgeschlossen verkaufte Artikel<\/li>\n\n\n\n<li>Geschenkgutscheine<\/li>\n\n\n\n<li>Produkte, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung, Ver\u00e4nderungen, Unf\u00e4lle oder nicht autorisierte Reparaturen besch\u00e4digt wurden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Anforderungen an den Zustand bei R\u00fcckgabe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zur\u00fcckgesendete Produkte m\u00fcssen w\u00e4hrend des Transports ausreichend gesch\u00fctzt sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Galosom beh\u00e4lt sich das Recht vor, R\u00fcckerstattungen zu k\u00fcrzen oder abzulehnen, wenn bei zur\u00fcckgesendeten Artikeln Folgendes zutrifft:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Komponenten oder Zubeh\u00f6r fehlen<\/li>\n\n\n\n<li>Sie werden mit besch\u00e4digter Verpackung zur\u00fcckgesendet<\/li>\n\n\n\n<li>Sie weisen Gebrauchsspuren auf, die \u00fcber eine normale Pr\u00fcfung hinausgehen<\/li>\n\n\n\n<li>Sie werden beim R\u00fccktransport aufgrund unzureichender Verpackung besch\u00e4digt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kontakt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Unterst\u00fctzung bei R\u00fcckgaben oder R\u00fcckerstattungen wenden Sie sich bitte an:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kundendienst<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-Mail: <a href=\"mailto:support@galosom.com\">support@galosom.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Telefon: <a href=\"tel:+14703103841\">+1 (470) 310-3841<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir setzen uns daf\u00fcr ein, Ihnen als Besitzer unserer Produkte ein faires, transparentes und auf Sammler ausgerichtetes Erlebnis zu bieten.<\/p>\n\n\n<!-- galosom-europe-returns-20260915 -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Europ\u00e4ische Verbraucherrechte<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Verbraucher, die durch zwingendes europ\u00e4isches Recht gesch\u00fctzt sind, schr\u00e4nkt diese Richtlinie keine unabdingbaren Rechte ein. Bei Fernabsatzk\u00e4ufen, f\u00fcr die ein Widerrufsrecht besteht, kann der Kauf innerhalb der geltenden gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen werden, einschlie\u00dflich der in der Europ\u00e4ischen Union geltenden Widerrufsfrist von 14 Tagen. Die von Galosom angegebene R\u00fcckgabefrist von 30 Tagen gilt, wenn sie g\u00fcnstiger ist. Kunden sollten vor der R\u00fccksendung eines Artikels den Kundendienst kontaktieren, damit ihnen die richtigen Anweisungen f\u00fcr die internationale R\u00fccksendung bereitgestellt werden k\u00f6nnen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei Galosom m\u00f6chten wir, dass jeder Sammler mit seinem Kauf vollkommen zufrieden ist. Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter. 30 Tage R\u00fcckgabefrist Sie k\u00f6nnen innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung eine R\u00fcckgabe beantragen. 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