{"id":39,"date":"2026-10-17T12:23:45","date_gmt":"2026-10-17T12:23:45","guid":{"rendered":"https:\/\/galosom.com\/es\/warranty-policy\/"},"modified":"2026-10-17T12:23:45","modified_gmt":"2026-10-17T12:23:45","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/galosom.com\/es\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garant\u00eda"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuestro compromiso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada rotor para relojes Galosom est\u00e1 dise\u00f1ado para ofrecer a\u00f1os de funcionamiento confiable a coleccionistas de relojes de todo el mundo. Respaldamos la calidad de nuestros materiales, nuestra fabricaci\u00f3n, nuestros componentes electr\u00f3nicos y nuestros sistemas de motor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se produce un defecto de fabricaci\u00f3n durante el per\u00edodo de garant\u00eda, nuestro equipo trabajar\u00e1 con usted para ofrecerle una soluci\u00f3n justa y eficaz.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garant\u00eda limitada de 18 meses<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos Galosom est\u00e1n cubiertos por una garant\u00eda limitada de 18 meses a partir de la fecha de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta garant\u00eda cubre defectos de fabricaci\u00f3n en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sistemas de motor<\/li>\n\n\n\n<li>Componentes electr\u00f3nicos de control<\/li>\n\n\n\n<li>Cableado interno<\/li>\n\n\n\n<li>Sistemas de alimentaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Componentes mec\u00e1nicos<\/li>\n\n\n\n<li>Herrajes instalados en f\u00e1brica<\/li>\n\n\n\n<li>Defectos de fabricaci\u00f3n estructural<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se produce un defecto cubierto durante el per\u00edodo de garant\u00eda, Galosom podr\u00e1, a su criterio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proporcionar piezas de repuesto<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecer asistencia t\u00e9cnica e instrucciones de reparaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Reparar el producto<\/li>\n\n\n\n<li>Reemplazar el producto defectuoso<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecer una soluci\u00f3n alternativa cuando corresponda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garant\u00eda de reemplazo de 30 d\u00edas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se informa de un defecto de fabricaci\u00f3n durante los primeros 30 d\u00edas posteriores a la entrega, Galosom dar\u00e1 prioridad a una soluci\u00f3n de reemplazo siempre que sea viable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ayudarnos a evaluar el problema r\u00e1pidamente, es posible que se solicite a los clientes lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Modelo del producto<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos<\/li>\n\n\n\n<li>Video que muestre el problema<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\nn<h2 class=\"wp-block-heading\">Atenci\u00f3n al cliente<\/h2>nnnn<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda y el soporte t\u00e9cnico se coordinan a trav\u00e9s de Atenci\u00f3n al cliente de Galosom en <a href=\"mailto:support@galosom.com\">support@galosom.com<\/a>. La disponibilidad de servicio en cada regi\u00f3n se confirmar\u00e1 por escrito para cada caso antes de enviar un producto para su reparaci\u00f3n.<\/p>nnnn<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>nnn\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soporte t\u00e9cnico de por vida<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluso despu\u00e9s de que venza el per\u00edodo de garant\u00eda, Galosom mantiene su compromiso de brindar soporte a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrecemos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asistencia t\u00e9cnica<\/li>\n\n\n\n<li>Orientaci\u00f3n sobre el funcionamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Recomendaciones de configuraci\u00f3n de TPD<\/li>\n\n\n\n<li>Ayuda para solucionar problemas<\/li>\n\n\n\n<li>Recomendaciones para el cuidado del producto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El soporte t\u00e9cnico de por vida est\u00e1 disponible para todos los productos aut\u00e9nticos de Galosom.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Disponibilidad de piezas de repuesto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entendemos que quienes coleccionan relojes suelen conservar sus rotores para relojes pr\u00e9mium durante muchos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sujeto a disponibilidad, Galosom se esfuerza por ofrecer componentes de repuesto, entre ellos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Almohadillas para relojes<\/li>\n\n\n\n<li>Adaptadores de corriente<\/li>\n\n\n\n<li>Conjuntos del rotor<\/li>\n\n\n\n<li>Motores<\/li>\n\n\n\n<li>Componentes interiores<\/li>\n\n\n\n<li>Componentes de fijaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilidad puede variar seg\u00fan la generaci\u00f3n del producto y su estado de producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 no cubre la garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta garant\u00eda no cubre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desgaste est\u00e9tico normal<\/li>\n\n\n\n<li>Ara\u00f1azos, abolladuras o da\u00f1os en el acabado causados por el uso<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os causados por accidentes, maltrato, uso indebido o negligencia<\/li>\n\n\n\n<li>Modificaciones o reparaciones no autorizadas<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os causados por un voltaje o una fuente de alimentaci\u00f3n inadecuados<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os derivados de un transporte inadecuado despu\u00e9s de la entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Uso comercial o para alquiler<\/li>\n\n\n\n<li>Desastres naturales, incendios, inundaciones u otras causas externas fuera de nuestro control<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Proceso para reclamar la garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para presentar una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte y proporcione:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Modelo del producto<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos o videos, cuando corresponda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro equipo revisar\u00e1 la informaci\u00f3n y recomendar\u00e1 la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de las consultas recibe una respuesta inicial en un plazo de 48 horas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transferibilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta garant\u00eda se aplica \u00fanicamente al comprador original y no es transferible, salvo que la legislaci\u00f3n aplicable disponga lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cont\u00e1ctenos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para recibir asistencia con la garant\u00eda, comun\u00edquese con:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Galosom Atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:support@galosom.com\">support@galosom.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de propiedad pr\u00e9mium y asistencia a largo plazo a cada coleccionista que elige Galosom.<\/p>\n\n\n<!-- galosom-europe-guarantee-20260915 -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Derechos de garant\u00eda legal en Europa<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda limitada de 18 meses es una garant\u00eda comercial y no sustituye, reduce ni excluye los derechos obligatorios de los consumidores. Los consumidores de la Uni\u00f3n Europea conservan la garant\u00eda legal m\u00ednima aplicable de dos a\u00f1os para los bienes, junto con cualquier protecci\u00f3n adicional o de mayor duraci\u00f3n exigida por la legislaci\u00f3n de su pa\u00eds.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestro compromiso Cada rotor para relojes Galosom est\u00e1 dise\u00f1ado para ofrecer a\u00f1os de funcionamiento confiable a coleccionistas de relojes de todo el mundo. Respaldamos la calidad de nuestros materiales, nuestra fabricaci\u00f3n, nuestros componentes electr\u00f3nicos y nuestros sistemas de motor. 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