{"id":46,"date":"2026-10-17T11:16:09","date_gmt":"2026-10-17T11:16:09","guid":{"rendered":"https:\/\/galosom.com\/fr\/warranty-policy\/"},"modified":"2026-10-20T09:41:33","modified_gmt":"2026-10-20T09:41:33","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/galosom.com\/fr\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Politique de garantie"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Notre engagement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque remontoir de montres Galosom est con\u00e7u pour offrir des ann\u00e9es de fonctionnement fiable aux collectionneurs de montres du monde entier. Nous garantissons la qualit\u00e9 de nos mat\u00e9riaux, de notre savoir-faire, de nos composants \u00e9lectroniques et de nos syst\u00e8mes motoris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de d\u00e9faut de fabrication pendant la p\u00e9riode de garantie, notre \u00e9quipe travaillera avec vous afin de trouver une solution \u00e9quitable et efficace.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantie limit\u00e9e de 18 mois<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits Galosom sont couverts par une garantie limit\u00e9e de 18 mois \u00e0 compter de la date de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette garantie couvre les d\u00e9fauts de fabrication des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Syst\u00e8mes motoris\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Composants \u00e9lectroniques de commande<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00e2blage interne<\/li>\n\n\n\n<li>Syst\u00e8mes d\u2019alimentation<\/li>\n\n\n\n<li>Composants m\u00e9caniques<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9l\u00e9ments install\u00e9s en usine<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fauts de fabrication structurels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de d\u00e9faut couvert par la garantie pendant la p\u00e9riode de garantie, Galosom peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fournir des pi\u00e8ces de rechange<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir une assistance technique et des conseils de r\u00e9paration<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9parer le produit<\/li>\n\n\n\n<li>Remplacer le produit d\u00e9fectueux<\/li>\n\n\n\n<li>Proposer une autre solution, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantie de remplacement de 30 jours<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un d\u00e9faut de fabrication est signal\u00e9 dans les 30 premiers jours suivant la livraison, Galosom privil\u00e9giera une solution de remplacement dans la mesure du possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour nous aider \u00e0 \u00e9valuer rapidement le probl\u00e8me, il pourra \u00eatre demand\u00e9 aux clients de fournir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Mod\u00e8le du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Photos<\/li>\n\n\n\n<li>Vid\u00e9o montrant le probl\u00e8me<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Service client<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Le service de garantie et l\u2019assistance technique sont coordonn\u00e9s par le service client de Galosom \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:support@galosom.com\">support@galosom.com<\/a>. Toute disponibilit\u00e9 d\u2019un service r\u00e9gional sera confirm\u00e9e par \u00e9crit pour chaque dossier avant l\u2019exp\u00e9dition d\u2019un produit pour r\u00e9paration.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Assistance technique \u00e0 vie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame apr\u00e8s l\u2019expiration de la p\u00e9riode de garantie, Galosom reste d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 accompagner ses clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous proposons :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assistance technique<\/li>\n\n\n\n<li>Conseils d\u2019utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>Recommandations de r\u00e9glage TPD<\/li>\n\n\n\n<li>Aide au d\u00e9pannage<\/li>\n\n\n\n<li>Conseils d\u2019entretien du produit<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019assistance technique \u00e0 vie est disponible pour tous les produits authentiques Galosom.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous comprenons que les collectionneurs conservent souvent leurs remontoirs de montres haut de gamme pendant de nombreuses ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9, Galosom s\u2019efforce de fournir des composants de rechange, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Coussins pour montres<\/li>\n\n\n\n<li>Adaptateurs secteur<\/li>\n\n\n\n<li>Ensembles de rotor<\/li>\n\n\n\n<li>Moteurs<\/li>\n\n\n\n<li>Composants int\u00e9rieurs<\/li>\n\n\n\n<li>Composants mat\u00e9riels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilit\u00e9 peut varier selon la g\u00e9n\u00e9ration du produit et son statut de production.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9l\u00e9ments non couverts<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette garantie ne couvre pas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019usure esth\u00e9tique normale<\/li>\n\n\n\n<li>Les rayures, les bosses ou les dommages \u00e0 la finition caus\u00e9s par l\u2019utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>Les dommages caus\u00e9s par un accident, un usage abusif ou inappropri\u00e9, ou un manque d\u2019entretien<\/li>\n\n\n\n<li>Les modifications ou r\u00e9parations non autoris\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Les dommages caus\u00e9s par une tension ou une source d\u2019alimentation inappropri\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Les dommages r\u00e9sultant d\u2019un transport inappropri\u00e9 apr\u00e8s la livraison<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019utilisation commerciale ou la location<\/li>\n\n\n\n<li>Les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations ou d\u2019autres causes externes ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation au titre de la garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour soumettre une r\u00e9clamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre \u00e9quipe d\u2019assistance et fournir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Mod\u00e8le du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Description du probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Photos ou vid\u00e9os, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre \u00e9quipe examinera les informations et recommandera la solution la plus adapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des demandes re\u00e7oivent une premi\u00e8re r\u00e9ponse sous 48 heures ouvr\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transf\u00e9rabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette garantie s\u2019applique uniquement \u00e0 l\u2019acheteur initial et n\u2019est pas transf\u00e9rable, sauf disposition contraire de la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nous contacter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute assistance au titre de la garantie, veuillez contacter :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Galosom Service client<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail : <a href=\"mailto:support@galosom.com\">support@galosom.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous engageons \u00e0 offrir une exp\u00e9rience haut de gamme et un accompagnement \u00e0 long terme \u00e0 chaque collectionneur qui choisit Galosom.<\/p>\n\n\n<!-- galosom-europe-guarantee-20260915 -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Droits l\u00e9gaux \u00e0 la garantie dans l\u2019Union europ\u00e9enne<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie limit\u00e9e de 18 mois est une garantie commerciale et ne remplace, ne r\u00e9duit ni n\u2019exclut les droits imp\u00e9ratifs des consommateurs. Les consommateurs de l\u2019Union europ\u00e9enne conservent la garantie l\u00e9gale minimale applicable de deux ans pour les biens, ainsi que toute protection suppl\u00e9mentaire ou de dur\u00e9e sup\u00e9rieure pr\u00e9vue par la l\u00e9gislation de leur pays.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notre engagement Chaque remontoir de montres Galosom est con\u00e7u pour offrir des ann\u00e9es de fonctionnement fiable aux collectionneurs de montres du monde entier. Nous garantissons la qualit\u00e9 de nos mat\u00e9riaux, de notre savoir-faire, de nos composants \u00e9lectroniques et de nos syst\u00e8mes motoris\u00e9s. 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