{"id":39,"date":"2026-10-17T12:44:35","date_gmt":"2026-10-17T12:44:35","guid":{"rendered":"https:\/\/galosom.com\/pt\/warranty-policy\/"},"modified":"2026-10-18T01:03:02","modified_gmt":"2026-10-18T01:03:02","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/galosom.com\/pt\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garantia"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O nosso compromisso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada rotor para rel\u00f3gios Galosom foi concebido para proporcionar anos de funcionamento fi\u00e1vel a colecionadores de rel\u00f3gios de todo o mundo. Garantimos a qualidade dos nossos materiais, fabrico, componentes eletr\u00f3nicos e sistemas de motor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ocorrer um defeito de fabrico durante o per\u00edodo de garantia, a nossa equipa trabalhar\u00e1 consigo para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o justa e eficiente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantia limitada de 18 meses<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os produtos Galosom est\u00e3o cobertos por uma garantia limitada de 18 meses a contar da data de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta garantia cobre defeitos de fabrico em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sistemas de motor<\/li>\n\n\n\n<li>Componentes eletr\u00f3nicos de controlo<\/li>\n\n\n\n<li>Cablagem interna<\/li>\n\n\n\n<li>Sistemas de alimenta\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Componentes mec\u00e2nicos<\/li>\n\n\n\n<li>Componentes instalados de f\u00e1brica<\/li>\n\n\n\n<li>Defeitos de fabrico estrutural<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ocorrer um defeito coberto durante o per\u00edodo de garantia, Galosom poder\u00e1, a seu crit\u00e9rio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fornecer pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Prestar apoio t\u00e9cnico e orienta\u00e7\u00f5es para repara\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Reparar o produto<\/li>\n\n\n\n<li>Substituir o produto defeituoso<\/li>\n\n\n\n<li>Propor uma solu\u00e7\u00e3o alternativa, quando adequado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantia de substitui\u00e7\u00e3o em 30 dias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se for comunicada uma falha de fabrico nos primeiros 30 dias ap\u00f3s a entrega, Galosom dar\u00e1 prioridade a uma solu\u00e7\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o sempre que for vi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para nos ajudar a avaliar rapidamente o problema, poder\u00e1 ser solicitado aos clientes que forne\u00e7am:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Modelo do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeo que mostre o problema<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\nn<h2 class=\"wp-block-heading\">Apoio ao Cliente<\/h2>nnnn<p class=\"wp-block-paragraph\">A garantia e o apoio t\u00e9cnico s\u00e3o coordenados atrav\u00e9s do Apoio ao Cliente Galosom, em <a href=\"mailto:support@galosom.com\">support@galosom.com<\/a>. A disponibilidade de assist\u00eancia regional ser\u00e1 confirmada por escrito para cada caso antes de o produto ser enviado para assist\u00eancia.<\/p>nnnn<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>nnn\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Apoio t\u00e9cnico vital\u00edcio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo ap\u00f3s o termo do per\u00edodo de garantia, Galosom continua empenhada em prestar apoio aos nossos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Disponibilizamos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/li>\n\n\n\n<li>Orienta\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Recomenda\u00e7\u00f5es de defini\u00e7\u00f5es TPD<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio na resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/li>\n\n\n\n<li>Recomenda\u00e7\u00f5es para a conserva\u00e7\u00e3o do produto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O apoio t\u00e9cnico vital\u00edcio est\u00e1 dispon\u00edvel para todos os produtos Galosom genu\u00ednos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Disponibilidade de pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compreendemos que os colecionadores costumam conservar os rotores para rel\u00f3gios de gama alta durante muitos anos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sujeito \u00e0 disponibilidade, Galosom procura disponibilizar componentes de substitui\u00e7\u00e3o, incluindo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Almofadas para rel\u00f3gios<\/li>\n\n\n\n<li>Adaptadores de corrente<\/li>\n\n\n\n<li>Conjuntos do rotor<\/li>\n\n\n\n<li>Motores<\/li>\n\n\n\n<li>Componentes interiores<\/li>\n\n\n\n<li>Componentes de fixa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A disponibilidade pode variar consoante a gera\u00e7\u00e3o do produto e o estado da produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que n\u00e3o est\u00e1 coberto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta garantia n\u00e3o cobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desgaste cosm\u00e9tico normal<\/li>\n\n\n\n<li>Riscos, amolgadelas ou danos no acabamento causados pela utiliza\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Danos causados por acidentes, abuso, utiliza\u00e7\u00e3o indevida ou neglig\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>Modifica\u00e7\u00f5es ou repara\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas<\/li>\n\n\n\n<li>Danos causados por tens\u00e3o ou fontes de alimenta\u00e7\u00e3o inadequadas<\/li>\n\n\n\n<li>Danos resultantes de transporte inadequado ap\u00f3s a entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza\u00e7\u00e3o comercial ou para aluguer<\/li>\n\n\n\n<li>Cat\u00e1strofes naturais, inc\u00eandios, inunda\u00e7\u00f5es ou outras causas externas fora do nosso controlo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Processo de reclama\u00e7\u00e3o ao abrigo da garantia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o ao abrigo da garantia, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e forne\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Modelo do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Descri\u00e7\u00e3o do problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias ou v\u00eddeos, se aplic\u00e1vel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nossa equipa analisar\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es e recomendar\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o mais adequada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A maioria dos pedidos recebe uma resposta inicial no prazo de 48 horas \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transferibilidade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta garantia aplica-se apenas ao comprador original e n\u00e3o \u00e9 transfer\u00edvel, salvo quando a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel exigir o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contacte-nos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obter assist\u00eancia ao abrigo da garantia, contacte:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apoio ao Cliente Galosom<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail: <a href=\"mailto:support@galosom.com\">support@galosom.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estamos empenhados em proporcionar uma experi\u00eancia de excel\u00eancia e apoio a longo prazo a todos os colecionadores que escolhem Galosom.<\/p>\n\n\n<!-- galosom-europe-guarantee-20260915 -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Direitos \u00e0 garantia legal na Europa<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A garantia limitada de 18 meses \u00e9 uma garantia comercial e n\u00e3o substitui, reduz nem exclui os direitos imperativos dos consumidores. Os consumidores da Uni\u00e3o Europeia mant\u00eam o direito \u00e0 garantia legal m\u00ednima aplic\u00e1vel de dois anos para os bens, bem como a qualquer prote\u00e7\u00e3o mais ampla ou adicional exigida pela legisla\u00e7\u00e3o do seu pa\u00eds.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O nosso compromisso Cada rotor para rel\u00f3gios Galosom foi concebido para proporcionar anos de funcionamento fi\u00e1vel a colecionadores de rel\u00f3gios de todo o mundo. Garantimos a qualidade dos nossos materiais, fabrico, componentes eletr\u00f3nicos e sistemas de motor. 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