保証ポリシー

私たちのお約束

すべてのGalosomワインディングマシーンは、世界中の時計コレクターに長年にわたり信頼できる性能を提供するよう設計されています。私たちは、素材、製造技術、電子機器、モーターシステムの品質に責任を持っています。

保証期間中に製造上の欠陥が発生した場合、担当チームがお客様と協力し、公正かつ効率的な解決策をご提供します。

Galosom製品には、お届け日から18か月限定保証が適用されます。

本保証は、以下の製造上の欠陥を対象とします。

保証期間中に保証対象の欠陥が発生した場合、Galosomはその裁量により、以下の対応を行うことがあります。

お届け後30日以内に製造上の欠陥が報告された場合、Galosomは実行可能な限り、交換による解決を優先します。

問題を迅速に確認するため、お客様に以下の情報や資料のご提供をお願いする場合があります。

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保証および技術サポートは、Galosomカスタマーサポートが窓口となります。連絡先はsupport@galosom.comです。地域ごとのサービスの利用可否は、サービスを受けるために製品を発送する前に、個別の案件について書面で確認されます。

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保証期間終了後も、Galosomはお客様へのサポートに引き続き取り組みます。

以下のサポートをご提供します。

生涯技術サポートは、すべてのGalosom正規品でご利用いただけます。

コレクターの皆様が高級ワインディングマシーンを長年にわたってご愛用されることを、私たちは理解しています。

供給状況によりますが、Galosomは以下を含む交換部品の提供に努めています。

供給状況は、製品の世代や生産状況によって異なる場合があります。

以下は本保証の対象外です。

保証を申請するには、サポートチームにご連絡のうえ、以下の情報や資料をご提供ください。

担当チームが情報を確認し、最も適切な解決策をご提案します。

ほとんどのお問い合わせには、営業時間で換算して48時間以内に初回の回答をお送りします。

本保証は最初の購入者にのみ適用され、適用法で別途義務付けられる場合を除き、譲渡することはできません。

保証に関するサポートについては、以下までお問い合わせください。

Galosomカスタマーサポート

私たちは、上質な製品を所有する喜びと長期的なサポートを、Galosomをお選びいただいたすべてのコレクターにお届けできるよう努めています。

18か月限定保証は事業者が提供する任意の保証であり、法律上認められる消費者の権利に代わるものでも、その権利を縮小または排除するものでもありません。欧州連合の消費者には、商品に適用される最低二年間の法定保証に加え、各国の法律で義務付けられる、より長期の保護や追加の保護が引き続き適用されます。

Galosomのサポートでは、収納本数、巻き上げ設定、素材、サービスの選択肢の比較をお手伝いします。