고객을 위한 약속
모든 Galosom 워치 와인더는 전 세계 시계 수집가들이 오랫동안 안정적으로 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 당사는 소재, 제작 품질, 전자 장치 및 모터 시스템의 품질에 책임을 다합니다.
보증 기간 중 제조 결함이 발생하면 당사 팀이 고객과 협력하여 공정하고 효율적인 해결책을 제공하겠습니다.
18개월 제한 보증
Galosom 제품에는 배송 완료일로부터 18개월 제한 보증이 적용됩니다.
본 보증은 다음 항목의 제조 결함에 적용됩니다:
- 모터 시스템
- 제어 전자 장치
- 내부 배선
- 전원 시스템
- 기계 부품
- 공장 출고 시 장착된 하드웨어
- 구조물 제작상의 결함
보증 기간 중 보증 대상 결함이 발생하면 Galosom 측의 재량에 따라 다음 조치를 취할 수 있습니다:
- 교체 부품 제공
- 기술 지원 및 수리 안내 제공
- 제품 수리
- 결함이 있는 제품 교환
- 적절한 경우 대안 제공
30일 교환 보장
배송 완료 후 30일 이내에 제조 결함을 신고한 경우, Galosom 측은 실행 가능한 경우 교환을 우선적으로 고려합니다.
문제를 신속하게 검토하기 위해 고객에게 다음 자료를 요청할 수 있습니다:
- 주문 번호
- 제품 모델
- 사진
- 문제 현상을 보여 주는 동영상
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고객 지원
nnnn보증 및 기술 지원은 Galosom 고객 지원팀을 통해 진행되며, 연락처는 support@galosom.com입니다. 지역별 서비스 이용 가능 여부는 서비스를 위해 제품을 발송하기 전에 개별 사례에 대해 서면으로 확인해 드립니다.
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평생 기술 지원
보증 기간이 만료된 후에도 Galosom 측은 고객 지원을 위해 계속 노력합니다.
다음과 같은 지원을 제공합니다:
- 기술 지원
- 사용 방법 안내
- TPD 설정 권장 사항
- 문제 해결 지원
- 제품 관리 권장 사항
평생 기술 지원은 모든 Galosom 정품에 제공됩니다.
교체 부품 공급
당사는 수집가들이 고급 워치 와인더를 오랫동안 소장하는 경우가 많다는 점을 잘 알고 있습니다.
공급이 가능한 경우, Galosom 측은 다음과 같은 교체 부품을 제공하기 위해 노력합니다:
- 시계 쿠션
- 전원 어댑터
- 로터 어셈블리
- 모터
- 내부 부품
- 하드웨어 부품
공급 가능 여부는 제품 세대 및 생산 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
보증 제외 사항
본 보증은 다음 사항에 적용되지 않습니다:
- 정상적인 외관 마모
- 사용으로 인한 긁힘, 찌그러짐 또는 표면 마감 손상
- 사고, 가혹한 사용, 오용 또는 관리 소홀로 인한 손상
- 승인되지 않은 개조 또는 수리
- 부적절한 전압 또는 전원으로 인한 손상
- 배송 완료 후 부적절한 운송으로 인한 손상
- 상업적 용도 또는 대여 목적의 사용
- 자연재해, 화재, 침수 또는 당사가 통제할 수 없는 기타 외부 원인
보증 서비스 신청 절차
보증 서비스를 신청하려면 고객 지원팀에 연락하여 다음 정보를 제공해 주세요:
- 주문 번호
- 제품 모델
- 문제에 대한 설명
- 해당하는 경우 사진 또는 동영상
당사 팀이 정보를 검토한 후 가장 적절한 해결책을 안내해 드립니다.
대부분의 문의에는 영업시간 기준 48시간 이내에 최초 답변을 드립니다.
양도 가능 여부
본 보증은 최초 구매자에게만 적용되며, 관련 법률에서 달리 요구하는 경우를 제외하고는 양도할 수 없습니다.
문의하기
보증 관련 지원이 필요하시면 다음 연락처로 문의해 주세요:
Galosom 고객 지원팀
이메일: support@galosom.com
당사는 고품격 제품 사용 경험과 장기적인 지원을 제공하기 위해 최선을 다하며, 이는 Galosom 제품을 선택한 모든 수집가를 위한 약속입니다.
유럽의 법정 보증 권리
18개월 제한 보증은 상업적 보증이며, 법적으로 보장되는 소비자 권리를 대체하거나 축소하거나 배제하지 않습니다. 유럽연합 소비자는 상품에 적용되는 최소 이 년의 법정 보증을 받을 권리를 유지하며, 해당 국가의 법률에서 요구하는 더 긴 보증 기간이나 추가적인 보호도 받을 수 있습니다.