ที่ Galosom เราต้องการให้นักสะสมนาฬิกาทุกท่านพึงพอใจกับการซื้ออย่างเต็มที่ หากคำสั่งซื้อไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไม่ว่าด้วยเหตุผลใด เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
ระยะเวลาคืนสินค้า 30 วัน
ท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ
เงื่อนไขการคืนสินค้า:
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม
- สินค้าต้องไม่มีร่องรอยการใช้งานผิดวิธี การดัดแปลง หรือความเสียหายที่เกิดจากการจัดการอย่างไม่เหมาะสม
- ต้องส่งคืนอุปกรณ์เสริม คู่มือ เอกสารแทรก วัสดุป้องกัน และบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด
- ต้องมีหลักฐานการซื้อ
โปรดอย่าส่งคืนสินค้าโดยยังไม่ได้รับอนุมัติการคืนสินค้าจากทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา ห้ามส่งคืนสินค้าไปยังที่อยู่จัดส่งเดิมหรือที่อยู่ที่ระบุบนบรรจุภัณฑ์
วิธีขอคืนสินค้า
หากต้องการเริ่มคำขอคืนสินค้า โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราและแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รุ่นสินค้า
- เหตุผลในการคืนสินค้า
- รูปภาพหรือวิดีโอ หากสินค้าชำรุดหรือมีข้อบกพร่อง
หลังจากส่งคำขอคืนสินค้าแล้ว ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำขอ หากอนุมัติการคืนสินค้า เราจะส่งที่อยู่สำหรับคืนสินค้าที่ถูกต้องและคำแนะนำในการคืนสินค้าให้ท่านทางอีเมล
สินค้าชำรุด มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
หากคำสั่งซื้อของท่านมาถึงในสภาพชำรุด มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
โปรดแนบ:
- รูปภาพสินค้า
- รูปถ่ายกล่องบรรจุภัณฑ์สำหรับจัดส่ง
- รูปถ่ายฉลากจัดส่ง
หลังจากตรวจสอบแล้ว Galosom จะเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึง:
- ชิ้นส่วนทดแทน
- การเปลี่ยนสินค้า
- การคืนเงินเต็มจำนวน
- การเยียวยาอื่น ๆ ตามสมควร
สำหรับปัญหาด้านคุณภาพที่ได้รับอนุมัติ Galosom จะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
การคืนสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง
หากท่านตัดสินใจคืนสินค้าโดยมีเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ ความเข้ากันได้ ความเสียหายระหว่างจัดส่ง หรือข้อบกพร่องจากการผลิต:
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
- ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้
- Galosom ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการนำสินค้ากลับเข้าสต็อกหรือค่าดำเนินการคืนสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สามารถนำไปขายต่อได้
สิทธิ์ในการขอคืนเงินจะพิจารณาหลังจากตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว
การดำเนินการคืนเงิน
เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งสถานะการคืนเงินให้ท่านทราบ
เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะคืนผ่านวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ
หลังจากอนุมัติการคืนเงินแล้ว โดยทั่วไปท่านจะได้รับเงินคืนเข้าวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 3–10 วันทำการ ระยะเวลานี้รวมการดำเนินการโดย Galosom และผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร
ระยะเวลาที่เงินเข้าจริงอาจแตกต่างกันไปตามสถาบันการเงินของท่าน
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนจัดส่ง
หากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว จะถือว่าเป็นคำขอคืนสินค้าตามนโยบายนี้
สินค้าที่ไม่รับคืน
สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่จะมีตำหนิ:
- สินค้าที่สั่งทำหรือปรับแต่งเฉพาะบุคคล
- สินค้าลดล้างสต็อกหรือสินค้าลดราคาพิเศษ
- บัตรของขวัญ
- สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การดัดแปลง อุบัติเหตุ หรือการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อกำหนดเกี่ยวกับสภาพสินค้าที่ส่งคืน
ต้องปกป้องสินค้าที่ส่งคืนอย่างเหมาะสมระหว่างการขนส่ง
Galosom ขอสงวนสิทธิ์ในการลดหรือปฏิเสธการคืนเงิน หากสินค้าที่ส่งคืน:
- ขาดส่วนประกอบหรืออุปกรณ์เสริม
- ส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย
- มีร่องรอยการใช้งานเกินกว่าการตรวจสอบตามปกติ
- เสียหายระหว่างการขนส่งคืนเนื่องจากบรรจุภัณฑ์ไม่เพียงพอ
ติดต่อเรา
หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน โปรดติดต่อ:
ทีมสนับสนุนลูกค้า
อีเมล: support@galosom.com
โทรศัพท์: +1 (470) 310-3841
เรามุ่งมั่นมอบประสบการณ์การเป็นเจ้าของที่เป็นธรรม โปร่งใส และคำนึงถึงนักสะสมเป็นสำคัญ
สิทธิของผู้บริโภคในยุโรป
สำหรับผู้บริโภคที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายบังคับของยุโรป นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิใดๆ ที่ไม่อาจสละได้ การซื้อสินค้าทางไกลที่เข้าเกณฑ์สามารถยกเลิกได้ภายในระยะเวลาถอนตัวตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงระยะเวลาถอนตัว 14 วันของสหภาพยุโรป ทั้งนี้ ระยะเวลาคืนสินค้าภายใน 30 วันที่ Galosom ระบุไว้จะมีผลใช้เมื่อเป็นประโยชน์ต่อลูกค้ามากกว่า ลูกค้าควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนส่งคืนสินค้า เพื่อให้เราแจ้งคำแนะนำในการส่งคืนระหว่างประเทศที่ถูกต้องได้