คำมั่นของเรา
กล่องหมุนนาฬิกา Galosom ทุกเครื่องได้รับการออกแบบมาให้ทำงานได้อย่างเชื่อถือเป็นเวลาหลายปีสำหรับนักสะสมนาฬิกาทั่วโลก เรายืนยันคุณภาพของวัสดุ ฝีมือการผลิต ระบบอิเล็กทรอนิกส์ และระบบมอเตอร์ของเรา
หากเกิดข้อบกพร่องจากการผลิตในช่วงระยะเวลารับประกัน ทีมงานของเราจะร่วมมือกับท่านเพื่อหาทางแก้ไขที่เป็นธรรมและมีประสิทธิภาพ
การรับประกันแบบจำกัด 18 เดือน
ผลิตภัณฑ์ Galosom อยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัด 18 เดือนนับจากวันที่จัดส่ง
การรับประกันนี้ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตในส่วนต่อไปนี้:
- ระบบมอเตอร์
- ระบบควบคุมอิเล็กทรอนิกส์
- สายไฟภายใน
- ระบบจ่ายไฟ
- ชิ้นส่วนกลไก
- อุปกรณ์ที่ติดตั้งมาจากโรงงาน
- ข้อบกพร่องด้านโครงสร้างและฝีมือการผลิต
หากเกิดข้อบกพร่องที่อยู่ในความคุ้มครองระหว่างระยะเวลารับประกัน Galosom อาจดำเนินการตามดุลยพินิจดังนี้:
- จัดหาอะไหล่ทดแทน
- ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและคำแนะนำในการซ่อม
- ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์
- เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง
- เสนอทางเลือกอื่นเมื่อเหมาะสม
การรับประกันเปลี่ยนสินค้า 30 วัน
หากมีการแจ้งข้อบกพร่องจากการผลิตภายใน 30 วันแรกหลังจัดส่ง Galosom จะให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนสินค้าเมื่อสามารถดำเนินการได้
เพื่อช่วยให้เราประเมินปัญหาได้อย่างรวดเร็ว อาจขอให้ลูกค้าส่งข้อมูลต่อไปนี้:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รุ่นสินค้า
- รูปถ่าย
- วิดีโอที่แสดงปัญหา
n
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
nnnnการรับประกันและการสนับสนุนด้านเทคนิคประสานงานผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Galosom ที่ support@galosom.com โดยจะยืนยันความพร้อมให้บริการในแต่ละภูมิภาคเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับกรณีนั้น ๆ ก่อนจัดส่งสินค้าเพื่อรับบริการ
nnnnnnn
การสนับสนุนด้านเทคนิคตลอดอายุการใช้งาน
แม้ระยะเวลาการรับประกันจะสิ้นสุดลงแล้ว Galosom ยังคงมุ่งมั่นให้การสนับสนุนลูกค้าของเรา
เรามีบริการ:
- ความช่วยเหลือด้านเทคนิค
- คำแนะนำการใช้งาน
- คำแนะนำการตั้งค่า TPD
- ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา
- คำแนะนำในการดูแลรักษาสินค้า
มีบริการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอดอายุการใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ Galosom ของแท้ทั้งหมด
ความพร้อมของอะไหล่ทดแทน
เราเข้าใจว่านักสะสมนาฬิกามักเก็บกล่องหมุนนาฬิการะดับพรีเมียมไว้ใช้งานเป็นเวลาหลายปี
Galosom มุ่งมั่นจัดหาอะไหล่ทดแทนตามความพร้อม ซึ่งรวมถึง:
- หมอนรองนาฬิกา
- อะแดปเตอร์จ่ายไฟ
- ชุดประกอบโรเตอร์
- มอเตอร์
- ชิ้นส่วนภายใน
- ชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์
ความพร้อมอาจแตกต่างกันตามรุ่นผลิตภัณฑ์และสถานะการผลิต
สิ่งที่ไม่ครอบคลุม
การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุม:
- การสึกหรอด้านรูปลักษณ์ตามปกติ
- รอยขีดข่วน รอยบุบ หรือความเสียหายต่อพื้นผิวที่เกิดจากการใช้งาน
- ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานอย่างไม่เหมาะสม การใช้ผิดวิธี หรือการละเลย
- การดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ความเสียหายที่เกิดจากแรงดันไฟฟ้าหรือแหล่งจ่ายไฟที่ไม่เหมาะสม
- ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่งอย่างไม่เหมาะสมหลังการจัดส่ง
- การใช้งานเชิงพาณิชย์หรือการให้เช่า
- ภัยธรรมชาติ ไฟไหม้ น้ำท่วม หรือสาเหตุภายนอกอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
ขั้นตอนการเคลมประกัน
หากต้องการยื่นเคลมประกัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราและแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รุ่นสินค้า
- รายละเอียดของปัญหา
- รูปภาพหรือวิดีโอ หากเกี่ยวข้อง
ทีมงานของเราจะตรวจสอบข้อมูลและแนะนำวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด
คำถามส่วนใหญ่จะได้รับการตอบกลับเบื้องต้นภายใน 48 ชั่วโมงทำการ
การโอนสิทธิ์
การรับประกันนี้มีผลเฉพาะกับผู้ซื้อรายแรกและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
ติดต่อเรา
หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการรับประกัน โปรดติดต่อ:
ฝ่ายบริการลูกค้า Galosom
อีเมล: support@galosom.com
เรามุ่งมั่นมอบประสบการณ์การเป็นเจ้าของระดับพรีเมียมและการสนับสนุนระยะยาวให้แก่นักสะสมนาฬิกาทุกท่านที่เลือก Galosom
สิทธิ์การรับประกันตามกฎหมายของยุโรป
การรับประกันแบบจำกัด 18 เดือนเป็นการรับประกันเชิงพาณิชย์ และไม่ได้ใช้แทน ลดทอน หรือยกเว้นสิทธิ์ของผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนด ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปยังคงได้รับการรับประกันตามกฎหมายขั้นต่ำสองปีสำหรับสินค้า ตามที่บังคับใช้ พร้อมกับการคุ้มครองเพิ่มเติมหรือที่ยาวนานกว่าตามที่กฎหมายของประเทศนั้นกำหนด