Taahhüdümüz
Her Galosom saat kurma kutusu, dünyanın dört bir yanındaki saat koleksiyoncularına yıllarca güvenilir performans sunacak şekilde tasarlanmıştır. Malzemelerimizin, işçiliğimizin, elektronik aksamımızın ve motor sistemlerimizin kalitesinin arkasındayız.
Garanti süresi içinde bir üretim kusuru meydana gelirse ekibimiz, adil ve hızlı bir çözüm sunmak için sizinle birlikte çalışacaktır.
18 Ay Sınırlı Garanti
Galosom ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 18 ay sınırlı garanti kapsamındadır.
Bu garanti aşağıdaki üretim kusurlarını kapsar:
- Motor sistemleri
- Kontrol elektroniği
- Dahili kablolama
- Güç sistemleri
- Mekanik bileşenler
- Fabrikada takılmış donanımlar
- Yapısal işçilik kusurları
Garanti süresi içinde garanti kapsamındaki bir kusur meydana gelirse Galosom kendi takdirine bağlı olarak:
- Yedek parça sağlayabilir
- Teknik destek ve onarım konusunda rehberlik sağlayabilir
- Ürünü onarabilir
- Kusurlu ürünü değiştirebilir
- Uygun olduğunda alternatif bir çözüm sunabilir
30 Günlük Değişim Garantisi
Teslimattan sonraki ilk 30 gün içinde bir üretim kusuru bildirilirse, Galosom mümkün olduğu durumlarda öncelikle ürün değişimi çözümü sunacaktır.
Sorunu hızlıca değerlendirebilmemiz için müşterilerden şunları sunmaları istenebilir:
- Sipariş numarası
- Ürün modeli
- Fotoğraflar
- Sorunu gösteren video
n
Müşteri Desteği
nnnnGaranti ve teknik destek, Galosom Müşteri Desteği aracılığıyla support@galosom.com üzerinden koordine edilir. Bölgesel servis olanağı varsa, ürün servis için gönderilmeden önce ilgili durum için yazılı olarak teyit edilir.
nnnnnnn
Ömür Boyu Teknik Destek
Garanti süresi sona erdikten sonra bile Galosom müşterilerimize destek vermeyi sürdürür.
Şunları sunuyoruz:
- Teknik yardım
- Kullanım talimatları
- TPD ayar önerileri
- Sorun giderme desteği
- Ürün bakımı önerileri
Tüm orijinal Galosom ürünleri için ömür boyu teknik destek sunulur.
Yedek Parça Bulunabilirliği
Koleksiyoncuların kaliteli saat kurma kutularını uzun yıllar kullandığını biliyoruz.
Bulunabilirlik durumuna bağlı olarak Galosom aşağıdakiler de dahil olmak üzere yedek parçalar sağlamaya çalışır:
- Saat yastıkları
- Güç adaptörleri
- Rotor düzenekleri
- Motorlar
- İç bileşenler
- Donanım bileşenleri
Bulunabilirlik, ürün nesline ve üretim durumuna göre değişebilir.
Kapsam Dışında Kalanlar
Bu garanti aşağıdakileri kapsamaz:
- Normal kozmetik aşınma
- Kullanımdan kaynaklanan çizikler, ezikler veya yüzey hasarları
- Kaza, kötü muamele, yanlış kullanım veya ihmalden kaynaklanan hasarlar
- Yetkisiz değişiklikler veya onarımlar
- Uygun olmayan voltaj veya güç kaynaklarından kaynaklanan hasarlar
- Teslimattan sonra uygun olmayan taşımadan kaynaklanan hasarlar
- Ticari veya kiralama amaçlı kullanım
- Doğal afetler, yangın, sel veya kontrolümüz dışındaki diğer dış etkenler
Garanti Talep Süreci
Garanti talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri paylaşın:
- Sipariş numarası
- Ürün modeli
- Sorunun açıklaması
- Uygun olduğunda fotoğraf veya videolar
Ekibimiz bilgileri inceleyip en uygun çözümü önerecektir.
Başvuruların çoğuna ilk yanıt 48 iş saati içinde verilir.
Devredilebilirlik
Bu garanti yalnızca ilk alıcı için geçerlidir ve yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe devredilemez.
Bize Ulaşın
Garanti desteği için lütfen şu adresle iletişime geçin:
Galosom Müşteri Desteği
E-posta: support@galosom.com
Galosom markasını tercih eden her koleksiyoncuya üstün bir sahiplik deneyimi ve uzun vadeli destek sunmayı taahhüt ediyoruz.
Avrupa’daki Yasal Garanti Hakları
18 ay sınırlı garanti ticari bir garantidir ve zorunlu tüketici haklarının yerine geçmez, bu hakları azaltmaz veya ortadan kaldırmaz. Avrupa Birliği tüketicileri, mallar için geçerli en az iki yıllık yasal garanti hakkını ve kendi ülkelerinin yasalarının gerektirdiği daha uzun süreli veya ek korumaları saklı tutar.